2024年网约车司机资格证每日一练《理论知识》3月7日专为备考2024年理论知识考生准备,帮助考生通过每日坚持练习,逐步提升考试成绩。
判断题
1、救死扶伤、提供援助是出租汽车驾驶员的社会责任,因此不能考虑自身安危。
答 案:错
解 析:救死扶伤、提供援助是出租汽车驾驶员的社会责任,也要考虑自身安危。
2、出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备,不得无故拒绝。
答 案:对
解 析:(1)驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗,使车厢内温度符合乘客意愿。(2)音响的使用符合乘客的意愿。
3、儿童上车爱抢前座, 网约车驾驶员要耐心地将其哄到后座并让家长看护好, 确保行车安全。
答 案:对
4、出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的,可以不用向乘客说明以避免纠纷。
答 案:错
5、发生未造成人身伤亡的道路交通事故后,双方协商未达成一致的,驾驶员要及时拨打报警电话。
答 案:对
解 析:交通事故处置可知,当事人对事故的事实和成因有争议,或尽管对事实及成因无争议,但仍然不愿意撤离现场的,应迅速报告公安交管部门。
单选题
1、出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处________的罚款。
- A:1000元以上3000元以下
- B:200元以上2000元以下
- C:50元以上200元以下
- D:1万元以上3万元以下
答 案:D
解 析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处10000元以上30000元以下的罚款。
2、出租汽车驾驶员在下列哪种情况下,不可使用暂停运营标志?
- A:载客途中
- B:车辆故障临时停车时
- C:交接班时
- D:车辆送修途中
答 案:A
3、危险警告标志牌的反光面朝故障车后方的来车方向放置,普通公路放置在故障车后方m处,高速公路放置在故障车后方( )m处。
- A:20~50,80
- B:30~80,100
- C:40~90,120
- D:50~100,150
答 案:D
4、驾驶员在一个记分周期(12个月)内记分达到12分的,由()扣留其机动车驾驶证。
- A:公安机关交通管理部门
- B:网约车平台
- C:出租汽车行政主管部门
- D:设区的市级道路运输管理机构
答 案:A
5、服务结束后,关于乘客评价,以下说法正确的是()
- A:温馨提示乘客对于服务进行评价
- B:直接向乘客索要五星评价
- C:无所谓乘客给不给予评价
- D:乘客离开后,电话通知乘客对服务做出评价
答 案:A
多选题
1、要满足乘客对出租汽车运营服务快捷的需求,驾驶员需做到______。
- A:熟悉城市道路交通路线与交通状况
- B:及时了解道路交通信息
- C:科学合理规划行驶路线
- D:尽量避开红绿灯多的路段,不惜多绕道
答 案:ABC
解 析:要满足乘客对出租汽车运营服务快捷的需求,驾驶员需做到熟悉城市道路交通路线与交通状况、及时了解道路交通信息、科学合理规划行驶路线。
2、乘客上车后,对路线不熟悉的乘客,出租汽车驾驶员处理步骤是______。
- A:选择合理路线
- B:选择里程最长的路线
- C:向乘客提出合理路线建议
- D:在乘客同意后按该路线行驶
答 案:ACD
解 析:乘客上车后,对路线不熟悉的乘客,出租汽车驾驶员处理步骤是选择合理路线、向乘客提出合理路线建议、在乘客同意后按该路线行驶。
3、网约车/出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质服务包括( )。
- A:说话格外和气、亲切,以建立信任
- B:唱收唱付,如实收取车费及小费
- C:下车地点如交通环境不好,应将其送到安全地带
- D:协助其系好安全带
答 案:ACD
4、出租汽车驾驶员发生道路交通事故后,处理原则有______。
- A:立即停车,抢救伤员
- B:保护现场,设立标记
- C:如实反映,听候处理
- D:服从指挥,撤离现场
答 案:ABCD
解 析:出租汽车驾驶员发生道路交通事故后,处理原则是:立即停车,抢救伤员、保护现场,设立标记、如实反映,听候处理、服从指挥,撤离现场。
5、言行举止文明,使用文明用语是指( )。
- A:尽量用普通话语气和蔼
- B:使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
- C:对乘客的提问要主动回答内容文明健康
- D:虚心接受乘客的批评建议
答 案:ABCD
解 析:驾驶员服务要求可知,服务用语和言行举止要求包括(1)提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求,使用地方方言或外语。(2)服务用语应规范准确,文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中,宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。(3)举止得体,不得在乘客面前有不文明行为和语言。(4)主动、耐心、热情回答乘客问题;乘客之间交谈时,切忌随便插话。(5)不得在车厢内吸烟、饮食,不得向车外抛物、吐痰。
精彩评论