2024年房地产经纪人每日一练《房地产经纪职业导论》5月5日专为备考2024年房地产经纪职业导论考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

单选题

1、下列关于信息费与佣金关系的表述中，正确的是（）。

• A：两者都是经纪收入的基本来源
• B：两者收费标准相同
• C：两者都是客户为获取某种服务或信息而支付的费用
• D：两者都在交易达成后收取

答 案：C

解 析：A项佣金是经纪收入的基本来源，而信息费不是经纪收入的基本来源。B项中，佣金和信息费的收费标准不一定相同。C项多数情况下两者都是客户为获取某种服务或信息而支付的费用。D项佣金一般在交易达成后收取，信息费只要所售出的信息在质量上符合信息买卖双方事前达成的协议所规定的标准，即可收取信息费。本题的出题表达有异议，通过排除法的方式，本题正确选项为C，本题重点考查佣金和信息费的区别。 

2、当事人没有做出明确约定的，可通过（）解决合同纠纷

• A：相关部门调节
• B：仲裁
• C：诉讼
• D：自行协商

答 案：C

解 析：纠纷解决方式是指合同当事人解决合同纠纷的手段和途径，当事人应当在合同中明确约定解决合同争议或纠纷的具体途径，如通过相关部门调节、仲裁、司法诉讼等。当事人没有做出明确约定的，可通过诉讼方式解决合同纠纷

3、居间的特点是经纪人在成功撮合交易之前与委托人之间一般（）。

• A：没有明确的法律关系
• B：有明确的法律关系
• C：没有任何关系
• D：有一定的法律关系

答 案：A

解 析：居间的特点是经纪人在成功撮合交易之前与委托人之间一般没有明确的法律关系。

4、房地产经纪人员职业道德情感层面主要内容包括职业荣誉感、成就感和（ ）。

• A：职业习惯性
• B：职业责任感
• C：职业认可度
• D：执业活动中的心理习惯

答 案：D

解 析：房地产经纪人员职业道德的情感层面涉及房地产经纪人员的职业荣誉感、成就感及在执业活动中的心理习惯等。

5、房地产经纪人员在售楼处现场接待时应（　　）。

• A：对客户的购房问题对答如流
• B：为了获得客户的认可，适当贬低周边竞争对手的产品
• C：向客户做简单介绍，让其自己决定是否购买
• D：为了促成成交，即使暂时不确定，也要先承诺可以买房入学

答 案：A

解 析：现场接待时除了注重仪容仪表，态度亲和，服务周到外，房地产经纪人员还应仔细倾听，及时捕捉购房客户需求，有针对性的介绍产品，并对项目及周边竞品情况非常熟悉，以在问答购房客户问题时做到对答如流，展现专业形象。房地产经纪人员接待中常犯的错误有：①对客户有成见，不认真做介绍；②有优越感，不仔细聆听客户谈话；③过于功利，一味要求客户购买；④不够专业，未充分掌握项目信息；⑤为了促成成交，对周边竞品进行贬低；⑥超范围承诺或提供虚假信息。

多选题

1、我国房地产经纪机构和房地产经纪人员的监管措施主要有（）。

• A：记入信用档案
• B：行政处罚
• C：约谈
• D：媒体曝光
• E：罚款

答 案：ACD

解 析：建设(房地产)主管部门、价格主管部门可以采取约谈、记入信用档案、媒体曝光等措施对房地产经纪机构和房地产经纪人员进行监督管理。约谈是对存在违法违规行为的房地产经纪机构、房地产经纪人员进行谈话，告知其违法违规行为事实，听取其陈述、申辩，要求其予以改正、引以为戒。记入信用档案是把在监督管理过程中发现房地产经纪机构、房地产经纪人员的违法违规行为作为不良信用记录记入其信用档案，向社会公众曝光。媒体曝光是指对经查证属实的房地产经纪机构、房地产经纪人员的违法违规行为通报媒体，通过媒体公示给社会大众。 

2、直营连锁模式的优点有（ ）。

• A：有利于机构制度的贯彻
• B：提高了房客的匹配速度
• C：降低经营费用
• D：利于统一培训管理
• E：可迅速扩大规模

答 案：ABD

解 析：C,E项属于特许经营模式的优势。

3、在房地产经纪机构品牌维护过程中，能提高客户价值感知的因素有（）。

• A：热情的工作态度
• B：较大的经营规模
• C：便捷高效的服务
• D：合理的收费标准
• E：频繁与客户联系

答 案：ACD

解 析：通过服务质量的全面提高，提升客户感知价值，保持和扩大企业品牌的影响力。房地产经纪机构的服务质量是影响客户感知价值的重要因素之一。首先，需要加强企业员工的思想教育，树立客户至上的服务理念，以热情周到的服务，提升客户的满意度，为其感知价值的提高奠定基础;其次，需要加强企业员工的技能培训并建立快捷、便利、规范的工作程序，为客户提供快捷，便利的服务，以提高对服务过程的满意度，进而提升其感知价值;最后，通过制定合理的价格，减少客户的成本支出。 

4、为使客户选择房地产经纪机构时，对房地产经纪机构的资质及实力有所了解，房地产经纪机构应当在其经营场所公示（）。

• A：房地产管理部门颁发的备案证明
• B：房地产经纪行业组织颁发的会员证书
• C：房地产经纪机构品牌标志
• D：房地产经纪机构财务收支状况
• E：服务收费标准及收费方式

答 案：AE

解 析：房地产经纪机构为方便客户在选择房地产经纪机构时，对其资质及实力有一定的了解，应当在其经营场所公示下列内容：①营业执照和备案证明文件;②服务项目、服务内容和服务标准;③房地产经纪业务流程;④收费项目、收费依据和收费标准;⑤房地产交易资金监管方式;⑥房地产经纪信用档案查询方式、投诉电话及12358价格举报电话;⑦建设(房地产)主管部门或者房地产经纪行业组织制定的房地产经纪服务合同、房屋买卖合同、房屋租赁合同示范文本;⑧法律、法规、规章规定应当公示的其他事项。分支机构还应当公示设立该分支机构的房地产经纪机构的经营地址及联系方式。房地产经纪机构代理销售商品房项目的，还应当在销售现场醒目位置公示商品房销售委托书和批准销售商品房的有关证明文件。

5、备案的房地产经纪机构可以享有的服务有（ ）。

• A：保密备案信息
• B：查询交易信息
• C：网上签订交易合同
• D：公示信用档案
• E：网上签约资格

答 案：BCDE

解 析：直辖市、市、县人民政府建设主管部门应当构建统一的房地产经纪网上管理和服务平台，为备案的房地产经纪机构提供下列服务:①房地产经纪机构备案信息公示；②房地产交易与登记信息查询；③房地产交易合同网上签订；④房地产经纪信用档案公示；⑤法律、法规和规章规定的其他事项。经备案的房地产经纪机构可以取得网上签约资格。