2024年导游资格证每日一练《导游业务》12月9日专为备考2024年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、世界上第一家商业性旅行社是1841年托马斯·库克在莱斯特创办的旅行社。()

答 案：错

解 析：1845年，托马斯·库克在菜斯特创办了世界上第一家商业性旅行社该旅行社的服务宗旨为“为一切旅游公众服务”。

2、在送站服务中，按照与散客约定的时间，导游必须提前20分钟到达散客下榻的饭店，协助其办理离店手续。（ ）  

答 案：对

解 析：按照与散客约定的时间，导游必须提前20分钟到达散客下榻的饭店，协助其办理离店手续。

3、F国旅游者B先生因病住院，他携带的现金不足以支付医院费用。出于人道主义，接待方可为其垫付，不过B先生要在相关单据上签字确认。（）

答 案：错

解 析：患者住院和医疗费用自理。如患者没钱看病，请领队或组团社与境外旅行社、其家人或保险公司联系解决其费用问题。接待方无需为其垫付，故本题错误。

4、导游的蹲姿一般采用交叉式蹲姿和高低式蹲姿。()

答 案：对

解 析：导游的蹲姿一般以下列两种为宜：一是交叉式蹲姿。二是高低式蹲姿。

5、转移注意法，是指导游从物质上或精神上给旅游者以补偿，从而消除旅游者不满情绪的一种方法。()

答 案：错

解 析：转移注意法是通过诸如讲笑话、唱山歌或讲民间故事等形式来活跃气氛，使旅游者从不愉快、不顺心的事情转移到愉快、顺心的事情上。故本题错误。

单选题

1、旅游团乘飞机离站前一天，地陪应向地接社的行李员了解其与()交接旅游者行李的时间。  

• A：机场行李处
• B：饭店行李员
• C：计调部人员
• D：饭店客房部

答 案：B

解 析：旅游团乘飞机离站前一天，地陪应向地接社的行李员了解其与饭店行李员交接旅游者行李的时间。选择B。

2、导游把青岛的风光特色概括为“碧海、蓝天、绿树、红瓦、金沙”,犹如音乐中的五线谱一样优美。这种导游方法是(  )。  

• A：触景生情法
• B：突出重点法
• C：虚实结合法
• D：画龙点睛法

答 案：D

解 析：画龙点睛法就是导游用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给旅游者留下突出印象的导游方法。本题中导游用精练的词语概括了青岛的风光特色，点出青岛精华之所在。故选D。

3、以下哪些是导游领队应提醒旅游者乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪（）。

• A：可频繁索要免费餐饮
• B：不长时间占用卫生间
• C：可大声与同伴交谈
• D：可长时间占用通道

答 案：B

解 析：根据题干得知，首先可排除A选项。C、D选项都是不文明行为的表现，所以选B。

4、为了做好旅游团早上出发游览前的有关工作，地陪应至少提前（）分钟到达集合地点。

• A：3
• B：5
• C：8
• D：10

答 案：D

解 析：地陪至少提前10分钟到达集合地点，地陪提前到达的作用包括：这是地陪工作负责任的表现，会给游客留下很好的印象。故本题选D。

5、运用触景生情法进行讲解，导游必须使(  )与所观景物保持一致。  

• A：讲解的层次
• B：讲解的内容
• C：旅游者的心情
• D：旅游者的智力

答 案：B

解 析：运用触景生情法进行讲解，导游必须使讲解的内容与所观景物保持一致。选择B。

多选题

1、导游考试合格的人员到旅游行业组织注册应提交的材料有()。  

• A：本人有效身份证件
• B：导游人员资格证书
• C：本人近期照片
• D：注册申请
• E：与旅行社签订的劳动合同

答 案：ABCD

解 析：导游考试合格的人员到旅游行业组织注册应提交的材料有本人有效身份证件，导游人员资格证书，本人近期照片以及注册申请。本题选择ABCD。

2、旅游者进入饭店后，地陪导游的主要工作内容是（）。

• A：应安排旅游者在大堂指定的位置休息，协助领队或全陪办好入住手续
• B：提醒旅游者将贵重物品交前台保管，告知客房内收费项目、饭店安全通道位置以及房间安全注意事项
• C：旅游者第一餐等团员坐定后，应向旅游者介绍就餐的有关规定，如哪些饮料包括在费用之内，哪些不包括在费用之内；若有超出规定的服务要求，费用由旅游者自理等，以免产生误会
• D：旅游者进入房间前，应向客人宣布当日或次日的活动安排，包括叫早时间、早餐时间和地点、集合时间和地点，旅行线路
• E：如果在入住过程中房间出现问题，应及时与饭店联系，迅速解决，并向领队或全陪说明情况，表示歉意

答 案：AC

解 析：进住饭店服务地陪的主要工作有：（1）协助办理入住手续；（2）介绍饭店设施：入住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括外币兑换处、中西餐厅、娱乐场所、商品部、公共卫生间等的位置以及在店内如何使用Wi-Fi、网络连接，并讲清住店注意事项，提醒游客将贵重物品交前台保管（若客房内未设置保管箱），告知客房内收费项目（如小酒吧、长途电话）、饭店安全通道位置以及房间安全注意事项（如睡觉前关好门窗、不躺在床上吸烟等）；（3）带领游客用好第一餐；（4）处理游客入住后有关问题；（5）照顾行李进房；（6）确定叫早时间。贵重物品应由游客自己保管，若客房内未设置保管箱，提醒游客将贵重物品交前台保管，所以B错误。在首次沿途导游后，地陪应尽快与领队、全陪商量当日或次日活动安排，包括叫早时间、早餐时间和地点、集合时间和地点，旅行线路等，商定后地陪应向客人宣布当日或次日的活动安排；并提醒游客做好必要的参观游览准备。所以D错误；E选项是向游客说明情况，表示歉意，不是领队和全陪。故本题选A，C。

3、当今导游人员要真正做好导游服务工作，必须当好“八大员”，下列选项中属于“八大员”的是（）。

• A：国情讲解员
• B：旅游协调员
• C：生活服务员
• D：情况调查员
• E：旅游统计员

答 案：ABCD

解 析：八大员”即：国情讲解员、导游翻译员、旅游协调员、祝欧生活服务员、安全保卫员、情况调查员、座谈报告员和经济统计员。

4、护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件，证明其（）。  

• A：身份
• B：年龄
• C：性别
• D：居住地
• E：国籍

答 案：AE

解 析：护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件，证明其国籍和身份。

5、导游领队人员“一岗双责”是指（）。

• A：为旅游者提供服务
• B：引导旅游者购物
• C：提供自费旅游项目
• D：监督旅游者
• E：引导旅游者文明旅游

答 案：AE

解 析：导游领队人员“一岗双责”是指导游领队应兼具为旅游者提供服务，与引导旅游者文明旅游两项职责。