2024年导游资格证每日一练《导游业务》12月30日专为备考2024年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员査清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。（）

答 案：对

解 析：发生证件、财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游应立即向公安机关及有关部门报警，并积极配合有关部门早日破案，挽回不良影响；若不能破案，导游要提供更加周到热情的服务，尽力安慰失主，缓解其低落的情绪并按上述步骤办理。故本题正确。

2、导游应当针对每个旅游者的个别要求做好个性化服务，满足个性化需求。()

答 案：错

解 析：导游要善于针对旅游者的个别要求做好个性化服务，处理好旅游者的各项需求和问题，满足旅游者合理的个性化要求。

3、散客旅游的付费方式多为现付费用。（ ）  

答 案：对

解 析：团队旅游是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价的形式，即全部或部分旅游服务费用由游客在出游前一次性支付或者是支付大部分。而散客旅游的付款方式有时是零星现付，即购买什么、购买多少，按零售价格当场现付。故本题正确。

4、若想让称呼更显亲切自然，导游不妨按照自己家乡的习俗来称呼旅游者。()

答 案：错

解 析：导游应按旅游者所在地的习俗来称呼对方，才更显亲切自然。

5、有些游客在出游时出于求全的心理，或完全出于个人利益，会提出一些虽然合理但无法办到，或看似合理但实际不可能办到的要求，导游切不可断然拒绝。（ ）

答 案：对

解 析：有些游客在出游时出于求全的心理，或完全出于个人利益，会提出一些虽然合理但无法办到，或看似合理但实际不可能办到的要求。针对这些要求，导游一要认真倾听，二要微笑对待，三要耐心解释，晓之以理，动之以情，切不可断然拒绝。故本题选对。

单选题

1、（）饭店往往位于城市中心，且回头客较多。

• A：商务型饭店
• B：度假型饭店
• C：长住型饭店
• D：会议型饭店

答 案：A

解 析：商务型饭店往往位于城市中心，且回头客较多。

2、导游员在讲解北京故宫时以严格体现皇家风范的太和殿作为重点，这是采用了突出重点法的（ ）作为讲解重点。

• A：选取景点内具有代表性的景观
• B：选取景点内游客最感兴趣的内容
• C：选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容
• D：选取符合“之最”或“最之一”标准的内容

答 案：A

解 析：游览规模大的景点，导游必须事先确定好重点景观。这些景观既要有自己的特征，又能概括全貌，实地参观游览时，导游应主要向游客讲解这些具有代表性的景观。故本题选A。

3、在社交场合，要注意保持交谈的最佳距离和角度。从卫生角度考虑，交谈的最佳距离为()。  

• A：0.3米
• B：1.3米
• C：2.3米
• D：3.3米

答 案：B

解 析：从卫生角度考虑，交谈的最佳距离为1.3米。

4、导游在回答外国旅游者关于道路两边树木的名称时，除向他们介绍该种树木的特色外，还介绍了我国的植树节。此时导游运用的讲解方法是(  )。  

• A：突出重点法
• B：分段讲解法
• C：制造悬念法
• D：由点及面法

答 案：D

解 析：导游在回答外国旅游者关于道路两边树木的名称时，除向他们介绍该种树木的特色外，还介绍了我国的植树节。此时导游人员运用的讲解方法是由点及面法。故选D。

5、我国驻外使、领馆工作人员应持有的护照是（）。  

• A：外交护照
• B：公务护照
• C：普通护照
• D：旅游护照

答 案：B

解 析：公务护照发给政府一般官员，驻外使、领馆工作人员以及因公派往国外执行文化、经济等任务的人员，故本题选B。

多选题

1、下列关于航空旅客意外伤害保险的说法中，正确的是()。  

• A：该险简称为航意险，属自愿投保的个人意外伤害保险
• B：保险期限为旅游者通过安全检查时起至旅游者抵达目的港走出所乘航班班机的舱门时止
• C：保险期限为自旅游者签订保险合同之时起
• D：由于民航原因，飞机延误起飞又让旅客离开飞机，在此期间被保险人遭受的伤害，保险公司也负责
• E：此种保险旅游者只能购买一份

答 案：ABD

解 析：航空旅客意外伤害保险简称为航意险，属自愿投保的个人意外伤害保险。此种保险旅游者可自愿购买一份或多份。其保险期限自旅游者持保险合同约定航班的有效机票到达机场通过安全检查时起，至旅游者抵达目的港走出所乘航班的舱门时止(不包括舷梯与廊桥)。由于民航原因，飞机延误起飞又让旅客离开飞机，在此期间被保险人遭受的伤害，保险公司也负责。选择ABD。

2、导游服务质量包括()。  

• A：旅游接待部门服务质量
• B：导游讲解质量
• C：为旅游者提供生活服务的质量
• D：导游解决旅游者个别要求的质量
• E：各项旅游活动安排落实的质量

答 案：BCE

解 析：AD选项错误，这两项不是导游服务质量。

3、某外国旅游者向导游提出晚上单独到附近的商场购物，请其给予协助。此时，该导游应该()。  

• A：向其告知附近商场的名称
• B：请其向旅游团领队报告一声
• C：帮助其安排出租车
• D：为其写上一张有商场名称和购买物品名称的便条
• E：提醒其晚间注意安全

答 案：ACDE

解 析：外国旅游者向导游提出晚上单独到附近的商场购物，请其给予协助。导游应该予以协助，当好购物参谋，例如建议他去哪家商场购物，或同时介绍几家商店供其选择，为他安排出租车并写上便条(便条上写明商店名称、地址；对外国旅游者还需用中英文写上购买的物品名称及几句简短购物用语)让其带上。本题中特别提到是旅游者晚上外出购物，所以导游还应提醒旅游者注意安全。因此本题选择ACDE。

4、中国旅游者出境前须事先填写旅客行李申报单，一式两份，详细列明带出旅途自用的手表、照相机等物品的（）。

• A：数量
• B：牌名
• C：价值
• D：规格
• E：新旧程度

答 案：ABDE

解 析：中国游客出境前，须事先填好旅客行李申报单，一式二份。带出旅途自用的手表、相机、收录机、摄像机等重点管理物品，应将其数量、牌名、规格及新旧程度等详细填写清楚，以便回程时海关凭此核对免税带进。海关将其中一份已签章的旅客行李申报单退回游客本人留存，待回程时交入境地海关交验。

5、导游领队引导旅游者文明就餐时应做到（）。

• A：引导就餐适量点用，避免浪费
• B：有序就餐
• C：提醒自助餐区域食物不带离就餐区
• D：告知就餐时可以抽烟
• E：告知勿违规饮食

答 案：ABCE

解 析：D选项错误。旅游者如需在就餐时抽烟，导游领队应指示旅游者到指定抽烟区域就座，如果就餐区禁烟，旅游者应遵守相关规则。