2025年导游资格证每日一练《导游业务》2月15日专为备考2025年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、某旅游者因其个别要求未得到满足要求退团，导游应对其耐心进行解释，说明难以办到的原因。()

答 案：对

2、地陪导游服务的准备工作主要包括熟悉接待计划、物质准备、知识准备和形象准备四个方面。()

答 案：错

解 析：地陪导游服务的准备工作主要包括熟悉接待计划、落实接待事宜、物质准备、知识准备、形象准备和心理准备六个方面，本题缺少落实接待事宜和心理准备，提法不全面。

3、按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，都只能改签1次。()

答 案：对

解 析：按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，都只能改签1次。

4、在线购买机票成功后，会得到一个电子票号或者出票记录传真，在机场旅游者凭有效证件到值机柜台换取乘机凭证。正常票价的客票有效期为两年。()

答 案：错

解 析：在线购买机票成功后，会得到一个电子票号或者出票记录传真，在机场旅游者凭有效证件到值机柜合换取乘机凭证。正常票价的客票有效期为一年。

5、旅游者不小心丢失贵重物品后，可直接找旅行社索赔。()

答 案：错

解 析：旅游者丢失物品的，由旅行社开具物品遗失证明，以备向保险公司申请办理理赔事宜。

单选题

1、来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明，俗称（）书。  

• A：绿皮
• B：蓝皮
• C：白皮
• D：黄皮

答 案：D

解 析：来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明，俗称黄皮书。无证者卫生检疫机关可以对其施以6日的强制留验。

2、全陪熟悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的（），保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。

• A：频率
• B：方式
• C：节奏
• D：力度

答 案：C

解 析：全陪在接待前的业务准备中，应熟悉旅游团的行程计划，以便更好地把握行程中旅游活动的节奏，保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。

3、景区讲解员在讲解过程中应对（）以大众化语言给以补充解释。

• A：文化知识
• B：旅游特色
• C：使用的文言文
• D：景物风貌

答 案：C

解 析：讲解中若使用文言文，需注意游客对象，需要使用时，宜以大众化语言给予补充解释。故本题选C。

4、在入境边防检查时，旅游者需要将什么交给边检人员查验?()  

• A：护照和登机牌
• B：海关申报单
• C：行李牌
• D：行李托运单

答 案：A

解 析：领队应引领旅游者在边检柜台前排队，引领旅游者将护照和登机牌等交边检人员查验。

5、()指各国政府为其公民颁发的出国证件，其种类很多，不同类型的人员使用的有效证件名称也不同。  

• A：有效证件
• B：护照
• C：签证
• D：签注

答 案：A

解 析：有效证件指各国政府为其公民颁发的出国证件，其种类很多，不同类型的人员使用的有效证件名称也不同。

多选题

1、途中服务是指全陪在陪同旅游团离开某地前往下一站的路途上为旅游者提供的服务，主要有（ ）等内容。

• A：提醒旅游者注意人身和财物安全
• B：做好旅游者生活照料服务
• C：向乘务人员致谢
• D：与旅游者进行信息沟通
• E：结清旅游团账目

答 案：ABD

解 析：无论途中乘坐何种交通工具赴下一站，全陪都要提醒旅游者注意人身和财物的安全，积极争取交通营运部门工作人员的支持和配合，安排好旅游者的途中生活，努力使他们感到旅途舒适、愉快。（1）如乘长途火车（轮船），应事先请领队分配好包房、卧铺铺位，无领队的旅游团，则由全陪负责此项工作。（2）如乘坐飞机，应协助旅游者办妥登机、安检和行李托运等相关手续，并适时引导旅游者从正确的登机口依次登机。（3）如有晕机（车、船）的旅游者，要给予重点照顾。（4）长途旅行中，应在旅行途中加强与旅游者之间的信息沟通，了解旅游者的最新需求动态，回答旅游者的各种问题，征求他们对旅游服务质量的评价并组织一些活动活跃气氛。故本题选A，B，D。

2、中国的签证分为()两个类别。  

• A：入境签证
• B：出境签证
• C：过境签证
• D：公务签证
• E：普通签证

答 案：AC

解 析：世界各国的签证一般分为入境签证和过境签证两个类别，有的国家还有出境签证。中国的签证分为入境签证和过境签证两个类别。

3、地陪接待计划中旅游行程与全陪手中的行程不一致时，地陪正确的解决办法是（）。

• A：与旅游者商量，按照多数旅游者的意愿决定最终行程
• B：与旅行社联系，告知情况，请求核实
• C：以全陪手中的行程为准，因为全陪手中的行程已经得到了旅游者的认同
• D：征求旅行社意见后，做出调整
• E：按原计划执行

答 案：BD

解 析：领队（或全陪）手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入：地陪应及时报告旅行社查明原因，以分清责任。若是接待方的责任，地陪应实事求是地说明情况，向领队和全体游客说明情况，并致歉，并及时做出调整。若责任不在接待方，地陪也不应指责对方，必要时，可请领队向游客做好解释工作。故本题选B，D。

4、下列关于导游带团进入滑雪场后告知旅游者的事项中，正确的是()。  

• A：要严格遵守滑雪场安全管理规定
• B：要选择适合自己滑雪水平的滑雪道
• C：可尝试到技术要求高的雪区滑雪
• D：滑雪过程中要与他人保持一定距离
• E：滑雪过程中不要嬉戏打闹

答 案：ABDE

解 析：在旅游者进入滑雪场前，导游要叮嘱他们严格遵守滑雪场的安全管理规定；要根据自己的滑雪水平选择相应的滑道，注意循序渐进、量力而行，要按教练和雪场工作人员的安排和指挥做，不要擅自到技术要求高的雪区去滑雪。本题选项ABDE正确，选项C极具危险性，是错误的做法。

5、下列关于导游向旅游者提供购物服务的说法中，正确的是()。  

• A：向旅游者客观介绍商品的主要品种和特色
• B：提醒旅游者不应购买和携带的违禁物品
• C：协助旅游者对拟购买的商品进行砍价
• D：帮助旅游者选购商品
• E：向旅游者提供购物过程中需要的服务，如翻译、介绍托运手续等

答 案：ABE

解 析：导游向旅游者提供的购物服务主要是向旅游者客观介绍商品的主要品种和特色；提醒旅游者不应购买和携带的违禁物品以及在旅游者购物过程中为其提供必要的服务，如翻译、介绍托运手续等。本题选择ABE.