2025年导游资格证每日一练《导游业务》2月22日专为备考2025年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、导游讲解时，对重要景观、年代、人名、数字、集合的时间和地点等，语速就要慢一些。（）

答 案：对

解 析："对讲解中涉及的重要或要特别强调的内容，语速可适当放慢一些，以加深游客的印象，而对那些不太重要的或众所周知的事情，则要适当加快讲解速度，以免浪费时间，令游客不快。故本题选A。"

2、在处理投诉时，不管旅游者脾气多大，态度多差，投诉的事情导游都要耐心倾听，听游客把话说完。（ ）

答 案：对

解 析：在接受游客投诉时，导游要保持冷静，耐心倾听，不管游客的脾气多大，态度多差，也不管投诉的事情是大是小，出入多大，都要让其把话说完，要善于听其弦外之音，并请教游客自己的理解是否正确，以体现对游客的尊重。故本题正确。

3、旅游者要求自费品尝风味时，导游人员应予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐。（ ）

答 案：对

解 析：旅游团要求外出自费品尝风味餐，导游应予以协助，可由旅行社出面，也可由游客自行与有关餐厅联系订餐。故本题正确。

4、换位思考是指导游站在旅游者的角度，以“假如我是旅游者”的思维方式来理解旅游者的所想、所愿、所求和所为，从而做到“宽以待客”。()

答 案：对

5、由于相关习惯、理念差异，言行举止不合时宜而导致的不文明现象，导游领队不用提醒旅游者注意。()

答 案：错

解 析：旅游者生活环境与旅游目的地环境差异较大时，导游领队应提醒旅游者注意相关习惯、理念差异，避免言行举止不合时宜而导致的不文明现象。故本题错误。

单选题

1、地陪送旅游团出境，通常应提前（）抵达机场。

• A：半小时
• B：1小时
• C：2小时
• D：3小时

答 案：D

解 析：地陪带团到达机场（车站、码头）必须留出充裕的时间。一般来讲，出境航班应提前3小时或按航空公司规定的时间到达；乘国内航班应提前2小时到达；乘火车、轮船应提前1小时到达。题干已告知该旅游团需出境，即需乘国际航班，所以应提前3小时到达机场。

2、在景点游览时，地陪根据当时的时空条件和游客的具体情况选择最佳游览线路和合适的讲解内容，他这样做是遵循了导游讲解的（ ）。

• A：灵活性原则
• B：计划性原则
• C：选择性原则
• D：针对性原则

答 案：A

解 析：灵活性是指导游讲解要因人而异、因时制宜、因地制宜。旅游活动往往受到天气、季节、交通以及游客情绪等因素的影响，我们所讲的最佳时间、最佳线路、最佳景点都是相对而言的，客观上的最佳条件缺乏，主观上完美导游艺术的运用就不可能有很好的导游效果。因此，导游在讲解时要根据游客的具体情况以及天气、季节的变化和时间的不同，灵活地运用导游知识，采用切合实际的导游内容和导游方法。故本题选A。

3、导游小王向来自英国的旅游者介绍：“《梁山伯与祝英台》是中国古代民间四大爱情故事之一，被称为是东方的罗密欧与朱丽叶。”在该段讲解词中，采用的讲解方法是()。  

• A：画龙点睛法
• B：突出重点法
• C：类比法
• D：虚实结合法

答 案：C

解 析：将《梁山伯与祝英台》比作英国人熟悉的“罗密欧与朱丽叶”,属于类比法。

4、一个既无领队又无团长的旅游团，从上海抵达海南，在入住饭店时，全陪导游应具体负责的工作是（ ）。

• A：提供叫醒服务
• B：为游客分发房卡
• C：介绍饭店设施设备
• D：带领游客用好第一餐

答 案：B

解 析：【2018年真题】如果国内旅游团无领队，全陪应请团长分配房卡；若旅游团既无领队又无团长，则由全陪负责分配房卡。故本题选B。

5、按照计划，一日本旅游团应于12月5日由西安飞赴乌鲁木齐，由于西安天气原因飞机不能起飞，使该团在新疆的旅游计划被迫减少了一天，此时应由()通知新疆接待旅行社。  

• A：该团组团社
• B：西安接待社
• C：西安地陪
• D：该团全陪

答 案：D

解 析：日本旅游团应于12月5日由西安飞赴乌鲁木齐，由于西安天气原因飞机不能起飞，使该团在新疆的旅游计划被迫减少了一天，此时应由该团全陪通知新疆接待旅行社。选择D。

多选题

1、图文声像导游具体包括()。  

• A：旅游图册
• B：旅游接待计划
• C：旅游声像
• D：语音导览器
• E：智慧旅游

答 案：ACDE

解 析：图文声像导游包括图册类、纪念品类、声像类、语音导览器、智慧旅游等，旅游接待计划是导游服务的物质资料，B排除在外。

2、导游因工作失误向旅游者进行道歉需注意的问题是道歉()。  

• A：要有诚意
• B：要及时
• C：要讲究方式方法
• D：要预计旅游者反应
• E：要注意场合

答 案：ABCE

解 析：导游因工作失误向旅游者进行道歉需注意的问题是道歉要有诚意，要及时，要讲究方式方法以及要注意场合。故答案为ABCE。

3、导游讲解应遵循的原则包括（ ）。

• A：客观性原则
• B：针对性原则
• C：计划性原则
• D：灵活性原则
• E：特色性原则

答 案：ABCD

解 析：导游人员无论采用何种讲解方式，都必须符合导游讲解的基本规律，遵循导游讲解客观性、针对性、计划性、灵活性的基本原则。

4、地陪在为游客办理入店手续，应该（）。

• A：掌握领队、全陪和团员的房间号
• B：向全团介绍饭店餐厅、公共洗手间等设施的位置
• C：提醒旅游者住店期间的注意事项、客房内收费项目（如小酒吧、长途电话）及标准
• D：待游客拿到房卡后，地陪即可外出活动
• E：带领旅游团用好第一餐

答 案：ABCE

解 析：地陪为游客办理入店手续的工作有：（1）协助办理住店手续（包括掌握领队、全陪和团员的房间号）；（2）介绍饭店设施；提醒旅游者住店期间的注意事项、客房内收费项目（如小酒吧、长途电话）及标准；（3）带领游客好第一餐；（4）处理旅游者进房有关问题。（一般情况下，旅游者入住半小时之内，导游员不要离开，以便及时提供服务、满足要求）；（5）照顾行李进房；（6）确定叫早时间。故本题选A，B，C，E。

5、对骨折游客进行包扎和上夹板的正确方法是（）。

• A：最好用清洁、干净的布片、衣物覆盖伤口，再用布带包扎
• B：如有骨折端外露，要将骨折端保持外露不能包扎，以免感染
• C：如无夹板可就地取材用树枝、书本等固定
• D：在一无所有的情况下，可利用自身固定
• E：上肢可固定在躯体上，下肢可利用对侧固定

答 案：ACDE