2025年导游资格证每日一练《导游业务》3月13日专为备考2025年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、了解、熟悉所讲、所谈的事物和内容，是运用好导游语言的基础。()

答 案：对

2、领队应将相关的书面资料交给旅行社计调人员存档，包括领队日志旅游服务质量评价表、待销签旅游证件、有证据作用的凭证、旅游者书面意见以及接团工作小结等。()

答 案：对

3、换位思考是指导游站在旅游者的角度，以“假如我是旅游者”的思维方式来理解旅游者的所想、所愿、所求和所为，从而做到“宽以待客”。()

答 案：对

4、导游讲解往往被看作衡量导游水平高低的最为重要的技能。()

答 案：对

5、在中国L字签证只发给来中国旅游入境的外国人。（）  

答 案：错

解 析：L字签证发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员。

单选题

1、地陪下团后，应认真、妥善处理好（）。

• A：旅游团遗留的问题
• B：游客的意见和建议
• C：游客对服务的投诉
• D：全陪的意见与建议

答 案：A

解 析：地陪下团后，应认真、妥善处理好旅游团的遗留问题，按有关规定办理游客托办的事宜，如委托办理托运、转递物品、信件等，必要时请示领导后再办理。这是地陪送行服务中后续工作的具体体现。

2、散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在(  )。  

• A：接站程序上
• B：服务方式上
• C：确认日程上
• D：接站计划上

答 案：C

解 析：团队接站后通常是地陪与全陪、领队一起确认日程，而散客接站后则是导游与旅游者本人确认日程，所以选择选项C。

3、旅游饭店要实现收支平衡，需要维持较高的出租率，这是因为它是一个()的企业。  

• A：固定成本高
• B：技术密集型
• C：劳动密集型
• D：可变成本高

答 案：A

解 析：旅游饭店要实现收支平衡，需要维持较高的出租率，这是因为它是一个经营成本高的企业，因为饭店的固定成本很高，要收回固定成本，唯有销售更多的客房。选择A。

4、送站前，地陪应首先同（）商量旅游团出发时间。

• A：旅游团领队
• B：旅游团全陪
• C：旅行车司机
• D：饭店行李员

答 案：C

解 析：由于司机对路况比较熟悉，所以出发时间一般由地陪首先与司机来商定，然而为了安排得更合理，地陪还应与领队、全陪商议，商定后应及时通知游客。故本题选C。

5、以下哪项是文明引导的主要内容（ ）。

• A：引导旅游者以满足自身需求为主
• B：引导旅游者穿衣打扮可以自身喜好为主
• C：倡导绿色出游，节能环保
• D：引导旅游者按照国内习俗，拒绝支付小费

答 案：C

解 析：文明引导的主要内容为有：法律法规、风俗禁忌、绿色环保、礼仪规范。故本题选C。

多选题

1、对高龄旅游者的接待，导游应注意的方面有(  )。  

• A：妥善安排日程  
• B：做好提醒工作  
• C：耐心解答问题  
• D：预防旅游者走失
• E：注意放慢速度

答 案：ABCDE

解 析：对高龄旅游者的接待，导游人员应注意：①妥善安排日程；②做好提醒工作；③注意放慢速度；④耐心解答问题；⑤预防旅游者走失。本题选项ABCDE正确。

2、旅游过程中遭遇特殊或突发情况时，导游领队（ ）。

• A：应沉着应对，冷静处理
• B：应立即采取应急措施，避免损失扩大和事态升级
• C：应在旅游者和相关机构与人员发生纠纷时，引导旅游者理性维权、化解矛盾
• D：旅游者采取拒绝上下机（车、船）、滞留等方式非理性维权的 积极支持
• E：必要时应向驻外使领馆或当地警方等机构报告，寻求帮助

答 案：ABCE

解 析：旅游过程中遭遇特殊或突发情况，如财物被抢被盗、感染重大传染性疾病、遭受自然灾害、交通工具延误等，导游领队应沉着应对，冷静处理。需要游客配合相关部门处理的，导游领队应及时向游客说明，进行安抚劝慰，并积极协助有关部门进行处理。在突发紧急情况下，导游领队应立即采取应急措施，避免损失扩大和事态升级。导游领队应在游客和相关机构与人员发生纠纷时，及时处理、正确疏导，引导游客理性维权、化解矛盾。遇游客采取拒绝上下机（车、船）、滞留等方式非理性维权的，导游领队应与游客进行沟通、晓以利害。必要时应向驻外使领馆或当地警方等机构报告，寻求帮助。故本题选A，B，C，E。

3、导游服务在接待服务中的纽带作用主要表现为()。  

• A：沟通上下
• B：关照前后
• C：协调左右
• D：连接内外
• E：兼顾左右

答 案：ACD

解 析：导游服务在接待服务中的纽带作用主要表现为沟通上下、协调左右、连接内外。选择ACD。

4、我国普通护照的签发机构是()。  

• A：公安部出入境管理机构
• B：公安部委托的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构
• C：公安部委托的中华人民共和国驻外使馆、领馆
• D：外交部委托的其他驻外机构
• E：外交部委托的省、自治区、直辖市和设区的市人民政府外事部门

答 案：ABCD

解 析：我国的普通护照由公安部出入境管理机构或者公安部委托的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构以及中华人民共和国驻外使馆、领馆和外交部委托的其他驻外机构签发。选项ABCD正确。

5、如果入境游客旅游期间丢失行李，下列内容阐述正确的是（）。

• A：地陪应马上带领失主凭机票和行李牌到机场行李查询处登记办理行李丢失或认领手续，并由失主填写行李丢失登记表
• B：如果抵达饭店后，游客告知没有拿到行李，地陪立即与饭店行李部取得联系
• C：主动关心失主，对因丢失行李给失主带来的诸多不便表示歉意，并积极帮助其解决因行李丢失而带来的生活方面的困难
• D：若行李找回，及时将找回的行李归还失主。若确定行李已丢失，由责任方负责人出面向失主说明情况，并表示歉意
• E：事后写出书面报告，说明行李丢失的原因、经过、查找过程、赔偿情况及失主和其他团员的反映

答 案：CDE

解 析：如果游客在机场领取行李时找不到托运行李，则很有可能是上一站行李交接或机场行李托运过程中出现差错。这时，全陪应马上带领失主凭机票和行李牌到机场行李查询处登记办理行李丢失或认领手续，并由失主填写《行李丢失登记表》，不是地陪带领，故A选项错误；如果抵达饭店后，游客告知没有拿到行李，地陪应立即依次采取以下措施：地陪与全陪、领队一起先在本团内寻找。如果不是以上原因，应立即与饭店行李部取得联系，请其设法查找，故B选项错误；做好善后工作。主动关心失主，对因丢失行李给失主带来的诸多不便表示歉意，并积极帮助其解决因行李丢失而带来的生活方面的困难，故C选项正确；行李找回，及时将找回的行李归还失主。若确定行李已丢失，由责任方负责人出面向失主说明情况，并表示歉意，故D选项正确；事后写出书面报告（事故的全过程：行李丢失的原因、经过、查找过程、赔偿情况及失主和其他团员的反映），故E选项正确，故本题选C，D，E。