2025年导游资格证每日一练《导游业务》3月20日专为备考2025年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、铁路乘意险将保险责任扩展到旅客自持有效乘车凭证实名制验证或检票进站时起，至旅客到达所持乘车凭证载明的到站检票出站时止，即由“车上”扩展到“车上和站内”。()

答 案：对

解 析：铁路乘意险将保险责任扩展到旅客自持有效乘车凭证实名制验证或检票进站时起，至旅客到达所持乘车凭证载明的到站检票出站时止，即由“车上”扩展到“车上和站内”。

2、在旅游团游客办理行李托运前，领队应对全团托运行李件数进行清点。()

答 案：对

3、在出境旅游团队购物服务中，旅游者坚持要求安排行程计划之外的购物活动且影响到原计划的执行时，领队应要求旅游者签订旅行社规定制式的行程变更确认单。如有旅游者不同意变更，领队则应与旅游者私下协商解决。()

答 案：错

解 析：根据《出境领队服务规范》,在出境旅游团队购物服务中，旅游者坚持要求安排行程计划之外的购物活动且影响到原计划的执行时，领队应要求旅游者签订旅行社规定制式的行程变更确认单。如有旅游者不同意变更则不安排。因此本题错误。

4、为了保证完成高质量的导游服务，导游人员必须正确掌握导游艺术，灵活运用导游手法。但不管使用什么手法，导游讲解都必须建立在客观现实的基础上。（ ）

答 案：对

解 析：所谓客观性是指导游讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。故本题选对。

5、若旅游者的无理取闹影响了旅游活动的进行，导游应采取的措施是请领队出面协助解决。()

答 案：对

单选题

1、外国旅游者丢失了钱物，导游首先应()。  

• A：与领队协商处理办法
• B：及时报告旅行社，听取指示
• C：立即报告公安部门
• D：稳定失主的情绪并帮助其回忆

答 案：D

解 析：外国旅游者丢失了钱物，导游首先应稳定失主的情绪并详细了解丢失经过。选择D。

2、遇到无理取闹的游客，导游应牢记自己的职责，首先要遵循（ ）原则。

• A：尊重游客
• B：维护尊严
• C：符合法律
• D：合理而可能

答 案：A

解 析：【2018年真题】导游在处理游客的个别要求时，一般遵循以下基本原则：一、符合法律法规的原则；二、“合理而可能”的原则；三、尊重游客的原则；四、公平对待原则；五、维护尊严原则。游客提出的要求，大多数是合情合理的，但总会有客人提出一些苛刻的要求，使导游为难。旅游团中也不可避免会出现无理取闹之人。对待这种情况，导游一定要记住自己的职责，遵循“尊重游客”的原则，对客人礼让三分。对客人的挑剔，甚至吵架、谩骂，导游要保持冷静，始终有礼、有理、有节，不卑不亢。注意题目问的是“首先要遵循”，故本题选A。

3、某旅游团乘坐17:00出发的火车从沈阳赴大连旅游，全陪导游应在()前将游客送到火车站。  

• A：17:00
• B：16:00
• C：16:20
• D：16:30

答 案：B

解 析：送火车团，地陪导游提前1小时到车站。

4、按照日本旅游专家土井厚的说法，旅游行业具有代表性的业务是（）。

• A：餐饮服务
• B：导游服务
• C：景点服务
• D：饭店服务

答 案：B

解 析：正如日本旅游老师土井厚所说：“任何行业都有代表性的业务，在旅游行业中，就是导游服务。”

5、某游客因与同房游客有意见，不想与其同住。下列做法中，正确的是（ ）。

• A：请旅游团领队调解或者内部调整
• B：若有空房，可满足其要求，房费由二人共担
• C：若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店
• D：若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住

答 案：A

解 析：团队旅游一般会安排住标准间或三人间。游客可能会因生活习惯不同或因同室游客之间闹矛盾，而要求住单间。导游人员应先请领队调解或内部调整，若调解不成，饭店如有空房，可满足其要求。但导游人员必须事先说明，房费由游客自理（一般由提出方付房费）。

多选题

1、下列关于长度的换算中，正确的是（）。

• A：英制1海里≈6076英尺
• B：1英尺=2.743米
• C：1米≈39.37英寸
• D：1千米≈0.53996海里
• E：1英里≈1.6公里

答 案：ACDE

解 析：1英尺=0.3048米

2、对有儿童的旅游团，导游人员应掌握四不宜的原则，即（ ）。  

• A：不宜给儿童买食物
• B：不宜给儿童买玩具
• C：不宜建议家长请医生诊治
• D：不宜单独把儿童带出活动
• E：不宜突出儿童而冷落其他游客

答 案：ABDE

解 析：对有儿童的旅游团，导游人员应掌握四不宜原则：不宜为讨好儿童而给其买食物、玩具；不宜在旅游活动中突出儿童、而冷落其他游客；即使家长同意也不宜单独带儿童外出活动；儿童生病，应及时建议家长请医生诊治，而不宜建议其给孩子服药，更不能提供药品给儿童服用。

3、领队出团前的准备工作分为工作准备和物品准备两个方面。物品准备主要由()组成。  

• A：接受工作任务
• B：召开行前说明会
• C：带团必备物品准备
• D：工作辅助用品准备
• E：个人生活物品准备

答 案：CDE

解 析：领队的物品，主要由带团必备物品、工作辅助用品、个人生活物品三部分组成，三项内容缺一不可，否则就会给领队工作带来麻烦和不便。因此本题选CDE。

4、导游人员应劝阻游客自由活动的情况包括（ ）。

• A：旅游团即将离开一地赴另一地时
• B：游客提出划船
• C：游客单独骑自行车去车水马龙的街头
• D：去治安环境理想的大型购物中心
• E：去不对外开放的地区、机构参观游览

答 案：ABCE

解 析：导游人员应劝阻游客自由活动的情况包括以下几种：旅游团计划去另一地游览，或旅游团即将离开本地时，导游人员应劝阻游客不要自由活动，特别是需要较长时间的活动，如到热闹的地方购物，以避免误机（车、船）；当地方治安不理想、复杂、混乱，导游人员要劝阻游客外出活动，更不要单独活动，但必须实事求是地说明情况；不宜让游客单独骑自行车去人生地不熟、车水马龙的街头游玩；游河（湖）时，游客提出希望划小船或在非游泳区游泳的要求，导游人员不能答应，不能置旅游团于不顾而陪少数人去划船、游泳；游客要求去不对外开放的地区、机构参观游览，导游人员不得答应此类要求。

5、我国著名美学家李泽厚将审美感受分为(  )三个层次。  

• A：悦耳悦目
• B：悦志悦意
• C：悦心悦意
• D：悦心悦神
• E：悦志悦神

答 案：ACE

解 析：我国著名美学家李泽厚就将审美感受分为“悦耳悦目”、“悦心悦意”和“悦志悦神”三个层次。