2025年房地产经纪人每日一练《房地产经纪业务操作》3月21日专为备考2025年房地产经纪业务操作考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

单选题

1、房地产经纪人员在撮合房地产交易时，针对交易双方的分歧点，做法错误的是（ ）。

• A：依照公平公正原则解决分歧
• B：依照市场惯例解决分歧
• C：区分主要问题和次要问题
• D：让交易双方自行协调主要分歧

答 案：D

解 析：经纪人员应主导解决双方分歧，不能让交易双方自行协商主要分歧。

2、以下不属于存量房租赁经纪业务流程的是（）。

• A：客户接待
• B：出租(承租)委托
• C：房屋带看
• D：未达成交易意向

答 案：D

解 析：存量房租赁经纪业务流程一般包括：①客户接待;②出租(承租)委托;③房屋带看;④达成交易意向;⑤签订租赁合同;⑥支付租金和佣金;⑦房屋交付使用。

3、因为乙公司满足银行尽快收回贷款的意愿，可能导致的风险为()。  

• A：张某无力偿还贷款的风险
• B：房屋价值因灾害降低的风险
• C：利率调整变化引发的风险
• D：房屋产权转移引发的风险

答 案：A

解 析：借款人有可能在还款期内出现经济困难而一时难以偿还按揭贷款本息，因此，借款人申请贷款额度要量力而行，应该根据自己的条件选定最适合自己的还款方式。

4、房地产经纪业务中的商圈是指房地产经纪人或房地产经纪公司从事房地产经纪业务和服务对象的（ ）

• A：地域范围
• B：业务种类
• C：时间期限
• D：辐射能力。

答 案：A

解 析：房地产经纪业务中的商圈是指房地产经纪人或房地产经纪公司从事房地产经纪业务和服务对象的地域范围。

5、房地产经纪服务事项告知确认书留存期限不得少于（）年。

• A：3
• B：5
• C：7
• D：10

答 案：B

解 析：原件由房地产经纪机构保存，不得少于5年。

多选题

1、客户关系管理的步骤有（）。

• A：确定潜在客户和当前客户
• B：依据客户需要和客户对公司的价值划分客户
• C：与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系
• D：为每一个客户定制产品、信息和服务
• E：健全沟通反馈机制

答 案：ABCD

解 析：客户关系管理(CRM)是指管理有关个体客户详细信息以及用心管理所有客户的“接触点”，以最大化客户忠诚度的过程。接触点是指任何客户可以接触品牌或产品的机会——从实际的经验到个人或群体的交流，再到不经意的观察。客户关系管理主要包括四大步骤：①确定潜在客户和当前客户;②依据客户需要和客户对公司的价值划分客户;③与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系;④为每一个客户定制产品、信息和服务。

2、对物业进行勘查评估是进行房源信息管理的重要环节，房地产经纪人在对物业勘查评估前应做好的准备工作有（）

• A：提前一周与业主取得联系，预约具体的上门勘查时间
• B：在与业主联系时应向业主介绍自己的姓名和公司名称
• C：向客户详细询问委托物业的地理位置
• D：合理安排好勘查的先后次序，节省时间，提高效率
• E：检查是否带好了工牌、名片、照相机、摄像机、卷尺、计算器、鞋套等必要的勘查工具及物品

答 案：BCDE

解 析：勘查评估前的准备工作包括：①经纪人应该提前和业主确定上门勘查的时间，最好提前一天与业主取得联系，以预约具体的上门勘查时间。联系时首先应向业主介绍自己的姓名和公司名称、约定上门勘查的时间，同时向客户详细询问委托物业的地理位置。②勘查前，做好现场勘查的资料和物品准备，检查是否带好了工牌、名片、照相机、摄像机、测量工具、计算器、鞋套等必要的勘查工具及物品。③若一次要勘查多处物业，应根据物业所处的地理位置、交通等具体情况，合理安排好勘查的先后次序，节省时间，提高效率

3、按项目销售时间及进度，房地产销售分期有（）。

• A：销售筹备期
• B：销售前期
• C：持续销售期
• D：销售中期
• E：尾盘销售期

答 案：ACE

解 析：房地产销售中，一般根据项目的销售阶段、项目销售量、销售目标、宣传推广等因素决定销售人员数量，然后根据销售情况进行动态调整。其中，项目销售阶段分为：①销售筹备期;②正式公开发售;③持续销售期;④尾盘销售期。

4、房源的动态性主要包括（）

• A：物业信息的动态变更
• B：物业的可替代
• C：物业交易价格的变动
• D：物业使用状态的变动
• E：物业交易的时效

答 案：CD

解 析：房源具有如下特征：动态性、可替代性。其中，房源的动态性主要包括两个方面：①物业交易价格的变动，价格波动经常随着市场状况、政策发布、城市发展规划、业主（委托方）心态的变化而不断波动；②物业使用状态的变动，指在委托期间，物业的使用状态（如闲置、居住或办公等）发生变化

5、房地产居间业务的客源构成要素主要有（）。

• A：需求者
• B：购买能力
• C：需求意向
• D：购买动机
• E：需求类型

答 案：AC

解 析：客源是对房地产物业有现时需求或潜在需求的客户，包括需求者及其需求意向。需求包括以获得物业所有权为目的的购买需求，也包括以暂时获得物业使用权为目的的租赁需求。