2025年导游资格证每日一练《导游业务》3月25日专为备考2025年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、旅游者在用餐3小时内提出换餐要求，导游应第一时间联系餐厅满足其要求。()

答 案：错

解 析：旅游者在用餐3小时内提出换餐要求，导游一般应婉言拒绝，并做好解释工作。若旅游者坚持换餐，可建议点菜或联系其他餐厅，但费用需自理。

2、美国空间关系学之父、人类学家爱德华·霍尔将人们交流时下意识同别人保持的空间位置划分为四个区域，公共距离为1.2~～3.7米，一般工作场合，人们多采用这种距离交流，体现出一种社交性或礼节上的较正式关系。()

答 案：错

解 析：美国空间关系学之父、人类学家爱德华·霍尔将人们交流时下意识同别人保持的空间位置划分为四个区域：亲密距离、个人距离、社会距离和公共距离。亲密距离为人际交往中的最小距离，通常在0.15米之内，亲人、很熟的朋友、情侣和夫妻才会出现这种情况。个人距离一般为0.45~1.2米，一般伸手就能碰到对方，是非正式个人交谈时最经常保持的距离。社交距离为1.2~3.7米，一般工作场合，人们多采用这种距离交流，体现出一种社交性或礼节上的较正式关系。公共距离的近范围为3.7~7.6米，远范围在7.6米以上，一般适用于演讲者与听众、极为生疏的交谈及非正式场合。

3、为避免在某些问题上出现误会和不协调，全陪与地陪应及时交流信息，主动争取对方的配合，以便形成接待合力。()

答 案：对

4、为更好地提供个性化服务，领队应为出境旅游者办理登机牌和行李托运手续。()

答 案：错

解 析：领队应协助旅游者办理登机牌和行李托运手续，而非直接为旅游者办理。因此本题错误。

5、导游在帮助散客办理入住饭店手续后，要与其商量旅游接待计划。()

答 案：错

解 析：导游在帮助散客办理入住手续后，要与其确认日程安排，而不是跟散客商量接待计划。本题说法错误。

单选题

1、导游在接待商务团时，以下做法不合适的是()。  

• A：重视个人职业形象
• B：掌握常用商务礼仪
• C：接待安排宜舒缓悠闲
• D：服务内容要注重品质

答 案：C

解 析：商务旅游者通常比较重视做事效率，时间安排紧凑，因此导游在接待安排过程中，应尽量提供快速高效的服务方式。

2、为他人做介绍时，介绍内容往往只有双方姓名，甚至只有姓。这种介绍方式是()。  

• A：标准式
• B：强调式
• C：简介式
• D：引见式

答 案：C

解 析：为他人做介绍时，介绍内容往往只有双方姓名，甚至只有姓。这种介绍方式是简介式。故选C。

3、面对游客在游览方面的个别要求，处理正确的是（ ）。

• A：游客要求去不对外开放的地区，导游应断然拒绝
• B：全团统一提出更换游览项目，地陪应以计划不宜调整，婉转拒绝
• C：全团统一要求增加游览项目，地陪应请示组团社并积极协助
• D：若增加的游览项目报价游客认可，地陪则陪同前往，费用上交接待社，将收据交给游客

答 案：D

解 析：游客在出游时出于求全的心理，或完全出于个人利益，提出一些虽然合理但无法办到，或看似合理但实际不可能办到的要求。针对这些要求，导游一要认真倾听， 二要微笑对待，三要耐心解释，晓之以理，动之以情，切不可断然拒绝。故A选项错误；若是全团统一提出更换游览项目，则需请示接待社计调部门，请其与组团社联系；故B、C选项错误；在时间允许的情况下，导游应请示接待社并积极协助。与接待社有关部门联系，请其报价，将接待社的对外报价报给游客，若游客认可，地陪则陪同前往，并将游客交付的费用上交接待社，将收据交给游客。故本题选D。

4、（）不是游客报名参团时所涉及的通常有的保险。

• A：医疗保险
• B：交通意外伤害险
• C：旅行社责任险
• D：旅游意外保险

答 案：A

解 析：目前，游客报名时所涉及的保险通常有三种，分别是旅行社责任保险、旅游意外保险和交通意外伤害保险。故本题选A。

5、我国银行对外国旅游者兑换外币时出具的外汇兑换证明（俗称“水单”）的有效期为（）个月。

• A：1
• B：3
• C：6
• D：12

答 案：C

解 析：兑换外币后，游客应妥善保管银行出具的外汇兑换证明（俗称“水单”），该证明有效期为6个月。故本题选C。

多选题

1、途中服务是指全陪导游在陪同旅游团离开某地前往下一站的途中为旅游者提供的服务，主要有()等内容。  

• A：提醒游客注意人身和财物安全
• B：做好旅游者生活照料服务
• C：处理突发问题
• D：与旅游者多交流
• E：协调联络上下站

答 案：ABCDE

解 析：全陪导游途中服务主要包括提醒游客注意人身和财物安全、与旅游者多交流、做好旅游者生活照料服务、协调联络上下站、处理突发问题等内容。

2、自然灾害在类型上分为（）。

• A：气象灾害
• B：地质灾害
• C：海洋灾害
• D：生物灾害
• E：水土灾害

答 案：ABCD

解 析：自然灾害分为四大类，分别是：气象灾害、地质灾害、海洋灾害、生物灾害。
气象灾害主要有：干旱、高温、低温、寒潮、洪涝、积涝、山洪、台风、龙卷风、火焰龙卷风、冰雹、风雹、霜冻、暴雨、暴雪、冻雨、大雾、大风、结冰、霾、雾霾、浮尘、扬沙、沙尘暴、雷电、雷暴等。
地质灾害主要有：火山喷发、地震、山体崩塌、滑坡、泥石流等。
海洋灾害主要有：风暴潮、海啸等。
生物灾害主要有：森林草原火灾、重大农作物和森林病虫害、有害物种入侵等。

3、地陪在安排旅游者进入客房之前，应向全团宣布下次的（）。

• A：停车地点
• B：旅行线路
• C：集合时间
• D：集合地点
• E：餐食特色

答 案：ACD

4、旅游饭店是一种特殊的企业，它出售的商品可以概括为“时间”“空间”和“服务”，这就决定了饭店业与其他行业相比较，其生产具有（）的特点。

• A：生产受饭店自身规模大小和时问的限制，定时、定量
• B：产品可以储存，价值随时间而消失
• C：产品不能搬运，发展、销售受地理位置的限制
• D：不能选择价格，亦不能保持一定的价格
• E：生产成本（如水、电、汽、租、税等）受到优待

答 案：ACD

解 析：旅游饭店是一种特殊的企业，它出售的商品可以概括为“时间”“空间”和“服务”，这就决定了饭店业与其他行业相比较，其生产具有以下特点：①生产受饭店自身规模大小和时间的限制，定时、定量；②产品不能储存，价值随时间而消失；③产品不能搬运，发展、销售受地理位置的限制；④不能选择价格，亦不能保持一定的价格，价格的波动性大，季节性、时间性特征明显；⑤生产成本（如水、电、汽、租、税等）不受优待；⑥产品的生产波动性大。产品生产受消费者和生产者本身的因素影响较大，产品质量的高低取决于消费者的感受；⑦产品销售业绩受多种因素制约，促销成本较大。选项ACD正确。

5、世界各国的导游服务，除政治属性外，其共同特性有（）。

• A：文化性
• B：从属性
• C：经济性
• D：涉外性
• E：民族性

答 案：ACD

解 析：世界各国的导游服务，除政治属性外，其共同特性有社会性、文化性、服务性、经济性和涉外性。