2025年导游资格证每日一练《导游业务》4月2日专为备考2025年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、对于提供涉外导游服务的导游，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事。()

答 案：对

2、用餐时，全陪导游一方面要协助地陪导游做好用餐服务，另一方面也要做好用餐的监督和反馈工作。()

答 案：对

解 析：用餐时，全陪导游一方面要协助地陪导游做好用餐服务，另一方面也要做好用餐的监督和反馈工作。

3、在出境旅游全过程中，在住店时，领队应向地陪导游提供分房方案名单，协助地陪导游办理入住的相关手续。()

答 案：对

解 析：住店时领队应向地陪导游提供分房方案名单，协助地陪导游办理人住的相关手续。因此本题正确。

4、游客在就餐时，要求单独用餐，导游员在劝解无效后，可以答应游客此项要求，并告知餐费自理，原餐费不退。（ ）

答 案：对

解 析：由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客要求单独用餐。此时，导游要耐心解释，并告诉领队请其调解；如游客坚持，导游可协助与餐厅联系，但餐费自理，并告知原定餐费不退。故本题选对。

5、领队出团前的准备工作既包括物品准备又包括工作准备。()

答 案：对

解 析：领队出团前的准备工作分为工作准备和物品准备两个方面。因此，此题正确。

单选题

1、在旅游行业服务理念中，旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向是(),它解决的是“旅游发展为了谁”的理念问题。  

• A：游客至上
• B：游客为本
• C：服务为先
• D：服务至诚

答 案：B

解 析：“游客为本”即一切旅游工作都要以旅游者需求作为最根本的出发点和落脚点，是旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向，它解决的是“旅游发展为了谁的理念问题。

2、为防止旅游者丢失钱物，导游应多做()工作。  

• A：引导
• B：说服
• C：提醒
• D：协助

答 案：C

解 析：为防止旅游者丢失钱物，导游应多做提醒工作。选择C。

3、旅行社产品按服务方式分为()。  

• A：预制旅游产品和定制旅游产品
• B：团体旅游产品和散客旅游产品
• C：包价旅游产品和非包价旅游产品
• D：休闲旅游产品和特种旅游产品

答 案：A

解 析：旅行社产品按服务方式分为预制旅游产品和定制旅游产品。选择A。

4、标志着中国近代旅游业兴起的是()。  

• A：中国旅行社的成立
• B：华侨服务社的成立
• C：中国国际旅行社的成立
• D：上海商业储备银行旅游部的成立

答 案：D

解 析：上海商业储备银行旅游部的成立标志着中国近代旅游业的兴起。故选D。

5、主要负责接待回国探亲的华侨、外籍华人、港澳同胞和台湾同胞的中国华侨旅行服务总社成立于()年。  

• A：1949
• B：1954
• C：1957
• D：1974

答 案：C

解 析：成立于1957年4月的中国华侨旅行服务总社主要负责接待回国探亲的华侨、外籍华人、港澳同胞和台湾同胞，统一领导和协调华侨及港澳同胞的探亲旅游。

多选题

1、因客观原因导致旅游计划需要进行更改时，导游应向游客讲清（），以取得他们的支持和认可。

• A：客观形势的严重性
• B：计划更改的原因
• C：计划更改须考虑的问题
• D：计划更改的方案
• E：计划更改方案的实施

答 案：ABD

解 析：旅游计划是根据旅行社之间所签协议或同旅游者的约定制订的，它体现了多数甚至全体旅游者的意志和愿望。所以，在计划变更(除第一种原因引起的之外)之前，导游人员必须向旅游者讲明所面临的形势的严重性、更改的原因、更改的方案，以获得他们的谅解、支持和认可。如旅游者思想波动较大，意见不一，导游人员应首先做好领队和旅游团中有影响的旅游者的工作，取得他们的支持后，借助他们再影响其他旅游者。只有当多数旅游者同意后，导游人员才能实施计划的变更。

2、中国近代旅行社业的主要特征是()。  

• A：以国内旅游市场需求为起点
• B：以国际旅游市场旅游者为目标
• C：经营中注重服务、产品与市场创新
• D：实行企业化运作，连锁化发展
• E：旅行社数量不断增加，行业规模不断扩大

答 案：ACD

解 析：中国近代旅行社业的主要特征是：①以国内旅游市场需求为起点；②经营中注重服务、产品与市场创新；③实行企业化运作，连锁化发展。

3、全陪导游与司机的合作中，正确的做法是()。  

• A：满足司机特殊餐饮住宿要求
• B：征求司机对日程安排的建议
• C：常与司机聊天，避免其瞌睡
• D：尊重司机
• E：及时向司机通报相关旅游信息

答 案：BDE

解 析：A选项司机的餐宿多为赠送的，无法提出特殊要求；C选项司机开车时不要与其谈话，会分散司机注意力。

4、某游客在游览时不慎摔伤，造成下肢骨折，导游的正确处理措施是（）。

• A：如出血量较大，可用布带、电线等物品长时间压迫止血
• B：如有伤口，可立即用清洁的衣物覆盖伤口后再紧紧包扎
• C：可就地取材，用木板、树枝、书本当夹板保持伤肢固定
• D：立即查看伤者的情况，是否肿痛明显或者骨折端已外漏
• E：固定好后，可搀扶或背运伤者尽快离开现场到医院救治

答 案：CD

解 析：【2019年真题】2.止血：骨折时，如出血量较大，应以手将出血处的上端压在邻近的骨突或骨干上或用清洁的纱布、布片压迫止血，再以宽的布带缠绕固定，要适当用力但又不能过紧。不要用电线、铁丝等直径细的物品止血，上止血带的时间上肢不超过1小时，下肢不超过1.5小时。3.包扎：对骨折伴有伤口的患者，应立即封闭伤口。最好用清洁、干净的布片、衣物覆盖伤口，再用布带包扎；包扎时，不宜过紧也不宜过松，过紧会导致伤肢的缺血坏死，过松则起不到包扎作用，同时也起不到压迫止血的作用。4.上夹板：尽可能保持伤肢固定位置，不要任意牵拉或搬运患者。固定的器材最好用夹板，如无夹板可就地取材用树枝、书本等固定。在没有合适器材的情况下。可利用自身固定，如上肢可固定在躯体上，下肢可利用对侧固定，手指可与邻指固定。5.搬运伤员：单纯的颜面骨折、上肢骨折，在做好临时固定后可搀扶伤员离开现场。膝关节以下的下肢骨折，可背运伤员离开现场。故本题选C,D。

5、如果导游没有接到应接的散客，应该如何处理?()  

• A：立刻拨打应接散客的手机号码
• B：询问机场(车站、码头)工作人员确认旅游者进港情况
• C：在可能范围内寻找至少20分钟
• D：若找不到，电话联系旅行社相关人员并报告情况
• E：直接离开机场(车站、码头)

答 案：ABCD

解 析：如果导游没有接到应接的散客，应立即拨打电话，询问工作人员确认情况，在可能范围内寻找，若找不到则联系旅行社。E选项“直接离开”不符合处理流程，因此不选。