2025年导游资格证每日一练《导游业务》4月18日专为备考2025年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、导游讲解时音量的大小取决于导游个体音腔的发声能力。()

答 案：错

解 析：导游讲解时音量的大小取决于三大要素，即旅游者人数的多少、讲解点环境情况和讲解内容的重要性。

2、“对不起，您又迟到了”,这样的提醒比“喂，你们安静一下”“以后不能再迟到了”等命令式语言要好得多。()

答 案：对

3、2015年国家税务总局发布的《境外旅客购物离境退税管理办法(试行)》规定，退税对象为在我国连续居住不超过180天的外国人和港澳台同胞。()

答 案：错

解 析：2015年国家税务总局发布的《境外旅客购物离境退税管理办法(试行)》规定，退税对象为在我国连续居住不超过183天的外国人和港澳台同胞。

4、在旅游出发地机场、车站等集合地点，导游领队应将文明旅游事项向旅游者进行重申。（ ）

答 案：对

解 析：在旅游出发地机场、车站等集合地点，导游领队应将文明旅游事项向游客进行重申。当旅游产品具有特殊安排，如乘坐的廉价航班上不提供餐饮、入住酒店不提供一次性洗漱用品时，导游领队应向游客事先告知和提醒。故本题正确。

5、地陪导游应严格按照相关法律法规做好购物服务工作，根据旅游合同或接待计划规定的购物次数、购物场所和停留时间带领旅游者购物。()

答 案：对

解 析：地陪导游应严格按照相关法律法规做好购物服务工作，根据旅游合同或接待计划规定的购物次数、购物场所和停留时间带领旅游者购物。

单选题

1、游客丢失了钱物，导游首先应（）。

• A：与领队协商处理办法
• B：及时报告旅行社，听取指示
• C：立即报告公安部门
• D：稳定失主的情绪并帮助其回忆

答 案：D

解 析：钱物遗失的处理
1、稳定失主情绪，帮助寻找;
2、立即向公安局或保安部门以及保险公司报案。(特别是贵重物品的丢失);
3、及时向接待社领导汇报，听取领导指示;
4、接待社出具遗失证明;
5、若丢失的是贵重物品，失主持证明、本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写《失物经过说明》，列出遗失物品清单;
6、若失主遗失的是入境时向海关申报的物品，要出示《中国海关行李申报单》;
7、若将《中国海关行李申报单》遗失，要在公安局出入境管理处申请办理《中国海关行李申报单报失证明》;
8、若遗失物品已在国外办理财产保险，领取保险时需要证明，可以公安局出入境管理处申请办理《财物报失证明》;
9、若遗失物品是旅行支票、信用卡等票证，在向公安机关报失的同时也要及时向有关银行挂失;
10、失主持以上由公安局开具的所有证明，可供出海关时查验或向保险公司索赔;

2、旅行社的主要业务是从事()。  

• A：旅游产品的开发
• B：旅游产品的销售
• C：旅游活动的经营
• D：旅游服务的提供

答 案：C

解 析：旅行社作为企业，主要业务是从事旅游活动的经营，选择C。

3、五星级饭店应有至少（）间（套）可供出租的客房。

• A：30间
• B：40间
• C：50间
• D：60间

答 案：C

解 析：五星级饭店应有至少50间（套）可供出租的客房。

4、若外国旅游者病危而其亲属又不在身边，地陪要提醒()设法及时通知病危旅游者亲属。  

• A：全陪
• B：领队
• C：驻华使领馆人员
• D：旅行社计调人员

答 案：B

解 析：若外国旅游者病危而其亲属又不在身边，地陪要提醒领队设法及时通知病危旅游者亲属。选择B。

5、地陪导游提供的迎接服务，不符合要求的是()。  

• A：接团时提前10分钟到达机场
• B：站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找
• C：核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数
• D：集合登车，并采用默数的方法清点人数

答 案：A

解 析：接团应该提前30分钟到机场。

多选题

1、导游服务的地位体现在()。  

• A：导游服务在旅游服务中具有主导地位
• B：导游服务是旅游服务水平和质量的体现
• C：导游服务是旅游竞争的焦点
• D：导游服务是旅游产品改进的主要途径
• E：导游服务是旅游接待服务的核心和纽带

答 案：ABCD

解 析：导游服务的地位体现在：①导游服务在旅游服务中具有主导地位；②导游服务是旅游服务水平和质量的体现；③导游服务是旅游竞争的焦点；④导游服务是旅游产品改进的主要途径。

2、按照《民用航空飞行标准管理条例》,旅客的下列行为中，将受到处罚的有()。  

• A：飞机起飞时擅自离开座位开启行李架
• B：飞机滑行时与其他乘客交谈
• C：不听机组劝告强行在客舱内放置行李
• D：在机舱内吸烟
• E：在紧急情况下不听机组人员指挥造成秩序混乱

答 案：ACDE

解 析：按照《民用航空飞行标准管理条例》,旅客的下列行为中，将受到处罚 的有：旅客在航空器起飞、着陆、滑行以及飞机颠簸过程中擅自离开座位或开启行李架；在航空器内吸烟；强行将不符合尺寸及重量要求的行李带入航空器客舱内，或者不听从机组的劝告强行在航空器客舱内放置行李可能导致影响紧急情况下人员撤离；在紧急情况下，不听从机组人员的指挥，造成秩序混乱或影响航空器的载重平衡。选项B飞机滑行时与其他乘客交谈不属于此列，故选择ACDE。  

3、使用微笑语时，导游应做到()。  

• A：适时微笑
• B：适度微笑
• C：区分场合
• D：真诚自然
• E：笑声响亮

答 案：ABCD

解 析：E项错误，微笑时多数不会发出声音。

4、导游的能力素质培训应主要注重（）。

• A：问题处理能力
• B：语言运用能力
• C：人际交往能力
• D：宣传、调研能力
• E：组织、协调能力

答 案：ABCE

解 析：导游的能力素质培训即独立工作能力培训。导游的独立工作能力主要表现在以下四个方面：独立执行政策和宣传讲解的能力；较强的组织协调能力；善于和各种人打交道的能力；独立分析、解决问题，处理事故的能力。

5、签证是一国主管机关在外国公民所持的（）上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。  

• A：护照
• B：通行证
• C：回乡证
• D：出入境名单表
• E：其他有效出入证件

答 案：AE

解 析：签证是一国主管机关在外国公民所持的护照或其他有效出入证件上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。