关于衡量工程咨询服务项目质量的质量指标包括的题目有哪些，“衡量工程咨询服务项目质量的质量指标包括”的答案是什么。
1、衡量工程咨询服务项目质量的质量指标包括（）
- A：适用性
- B：科学性
- C：先进性
- D：全面性
- E：美观性
答 案：
2、衡量服务项目质量指标包括（）
- A：全面性
- B：重要性
- C：科学性
- D：先进性
- E：适用性
答 案：
3、工程咨询服务项目质量管理的基本步骤包括（）。
- A：确定委托方和利益相关方的要求
- B：建立质量方针和质量目标
- C：规定测量每个过程有效性的方法
- D：建立和应用持续改进的过程
- E：建立项目质量监督团队
答 案：
4、工程咨询服务项目质量管理的首要步骤是（）
- A：建立质量方针和质量目标
- B：确定委托方和利益相关方的要求
- C：规定测量每个过程有效性的方法
- D：确定实现质量目标必需的过程及必需的资源
答 案：
5、物流服务项目质量指标体系中，物流服务指标有（）。
- A：服务水平指标
- B：存货完好率
- C：订单满足率
- D：物流成本率
- E：运输及时率
答 案：
6、(2012年）我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括（）。
- A：总包邮件延误率
- B：邮政局所的营业时间
- C：经办业务的种类
- D：用户平均等待时间
- E：总包邮件丢失损毁率
答 案：
7、关于工程咨询服务项目的特点，下列说法正确的有（）
- A：工程咨询项目具有时效性
- B：工程咨询质量受人力资本影响较小
- C：影响工程咨询质量的不确定因素较多
- D：工程咨询项目涉及的相关方多，利益纠结多
- E：工程咨询服务项目具有相对性
答 案：
8、工程咨询服务项目质量管理的基本步骤中，建立质量方针和质量目标的下一步骤为()。
- A：测量（评价）每个过程
- B：规定测量每个过程有效性的方法
- C：确定实现质量目标必需的过程及必需的资源
- D：建立和应用持续改进的过程
答 案：
9、服务项目质量管理中，要求咨询成果应符合业主及项目的实际情况，能为业主带来真正收益。下列指标中，反映该要求的质量指标是（）。
- A：持久性
- B：可靠性
- C：适用性
- D：一致性
答 案：
10、物流服务项目质量管理的主要内容包括（）。
- A：物流服务项目质量计划
- B：物流服务项目质量组织
- C：物流服务项目质量保障
- D：物流服务项目质量实施
- E：物流服务项目质量控制
答 案：
11、物流服务项目质量计划工作的成果包括（）。
- A：物流服务项目的质量计划
- B：物流服务项目质量管理计划
- C：项目质量核对清单
- D：物流服务项目质量工作的说明
- E：制定物流服务项目质量标准
答 案：
12、从企业内部运营管理角度看，邮政服务质量指标体系可分为服务质量指标和()。
- A：通信质量指标
- B：安全质量指标
- C：服务时限指标
- D：信息范围指标
答 案：
13、仓储服务质量指标不包括( )。
- A：账货相符率
- B：设备完好率
- C：设备利用率
- D：服务水平指标
答 案：
14、物流服务项目质量保障的主要工作内容包括（）。
- A：物流服务质量工作的说明
- B：建设物流服务项目质量体系
- C：确定物流服务项目质量要求
- D：物流服务质量实施情况的度量
- E：持续开展物流服务项目质量改进
答 案：
15、下列指标属于我国服务项目招标采购综合评估法中咨询服务方法和途径指标的有（）
- A：对项目目标的理解
- B：后续服务
- C：工作计划和工期要求
- D：对客户提供支持的要求
- E：按照国家所公布的指导价进行评审
答 案：
16、工程咨询服务项目影响进度的因素很多，其中对进度影响最大的因素是( )。
- A：人为因素
- B：技术因素
- C：资金因素
- D：环境因素
答 案：
17、质量指标包括______（）
- A：可用性
- B：性能
- C：可维护性
- D：安全性
答 案：
18、关于科技咨询服务项目的表述中，不正确的是()。
- A：技术咨询项目通常签订技术合同
- B：技术咨询项目包括就特定技术项目提供可行性论证、技术预测等内容
- C：科技咨询服务项目又分为技术咨询项目和技术服务项目
- D：科技咨询服务项目是在既定的资源和要求的约束下，为实现技术咨询和技术服务目标而相互联系的一次性技术经济活动
答 案：
19、机动车维修企业质量信誉考核指标包括从业人员素质、安全生产指标、维修质量指标、服务质量指标等7个方面。
答 案：对
20、机动车维修企业质量信誉考核指标包括从业人员素质、安全生产指标、维修质量指标、服务质量指标等7个方面（）
答 案：
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