2025年房地产经纪人每日一练《房地产经纪业务操作》5月20日专为备考2025年房地产经纪业务操作考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

单选题

1、甲公司为拟开发的写字楼制定销售策略的出发点为（）。

• A：市场竞争优势
• B：目标客户需求
• C：写字楼差异论
• D：写字楼推广渠道

答 案：B

解 析：写字楼销售策略制定可分为：①以市场竞争优势为主导的销售策略制定，适用于同期市场可能存在有力竞争对手的情况;②以目标客户需求为主导的销售策略制定，适用于写字楼初始进入非成熟商务区域，或同期市场不存在明显竞争对手的情况;③以项目差异化特点为主导的销售策略制定，适用于项目本身具有独特性、且面对较为成熟的商务客户群体的情况。本案例中，甲公司由于该地块周边区域写字楼市场竞争不激烈，决定利用该地块开发写字楼，说明该地区属于非成熟商务区域，适宜采用以目标客户需求为主导的销售策略。

2、签订借款合同应注意的事项不包括（）

• A：贷款人不可以解除合同
• B：借款合同要由借款人填写
• C：借款人需要明确借款用途
• D：按期支付利息和本金

答 案：A

解 析：签订借款合同，应注意以下事项：①借款合同要由借款人填写，可以让借款人理解合同内容、条款，银行对条款负有解释的义务；②借款人需要明确借款用途，借款人应当按照约定的借款用途使用借款；③按期支付利息和本金，借款人有义务按照约定的期限支付利息和本金，应注意还款日期，避免因为延迟还款影响个人信用记录。A项，借款人应当按照约定的借款用途使用借款，借款人未按照约定的借款用途使用借款的，贷款人可以停止发放借款、提前收回借款或者解除合同。

3、新建商品房核心均价的确定方法不包括（）。

• A：外部替代法
• B：市场比较法
• C：成本法
• D：收益法

答 案：A

解 析：核心均价的确定有多种，包括市场比较法、成本法、收益法等。目前确定住宅项目核心价格常用方法是市场比较法。

4、下列行为中，符合房地产经纪人员销售礼仪的是（ ）。

• A：通话完毕先挂电话
• B：先将男士介绍给女士
• C：先于上司向客户递名片
• D：先介绍年长者给年轻者

答 案：B

解 析：通话完毕要等客户挂断电话后再挂电话；先将男士介绍给女士，先介绍年轻 者给年长者认识。忌先于上司向客户递名片。

5、房地产经纪人对商圈进行现场调查时，首先应（）。

• A：查阅相关资料
• B：询问相关专业人员
• C：确定调查地域范围
• D：准备商圈调查表等资料

答 案：C

解 析：进行现场调查前，首先应确定调查的地域范围，确定调查路线。其次要准备好调查的资料，在进行调查时要多多询问相关专业人员，确保内容的真实。

多选题

1、交易撮合时的操作要点主要包括（）。

• A：分析双方的经济实力差距
• B：分析双方的交易分歧，区分是关键问题还是次要问题，主导解决双方的分歧，不能让双方自行协调
• C：要依照公平、公正的原则和市场惯例解决分歧
• D：要依照客观、公正和维护房地产经纪机构最大利益为原则解决分歧
• E：当分歧较大时尝试将双方分开进行协调

答 案：BCE

解 析：房地产交易能否顺利达成，房地产经纪人的撮合是一个关键环节。交易撮合时的操作要点主要包括:①分析交易双方的分歧点，区分是主要问题还是次要问题，经纪人要主导解决双方的分歧，不能让双方自行协调;②要依照公平、公正的原则和市场惯例解决分歧;③当分歧较大时尝试将双方分开，进行协调。

2、利用网络开发房源的优点有（ ）。

• A：没有地域限制
• B：真实感强
• C：传播速度快
• D：信息量大
• E：传播范围广

答 案：ACE

解 析：互联网的优点是没有地域限制，传播速度快，传播范围广，成本效率高，缺 点是容易被海量信息覆盖，虚拟化真实感不强，适用对象群体有一定局限性等

3、客户关系管理的步骤有（）。

• A：确定潜在客户和当前客户
• B：依据客户需要和客户对公司的价值划分客户
• C：与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系
• D：为每一个客户定制产品、信息和服务
• E：健全沟通反馈机制

答 案：ABCD

解 析：客户关系管理(CRM)是指管理有关个体客户详细信息以及用心管理所有客户的“接触点”，以最大化客户忠诚度的过程。接触点是指任何客户可以接触品牌或产品的机会——从实际的经验到个人或群体的交流，再到不经意的观察。客户关系管理主要包括四大步骤：①确定潜在客户和当前客户;②依据客户需要和客户对公司的价值划分客户;③与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系;④为每一个客户定制产品、信息和服务。

4、李某要向银行申请住房抵押贷款须提供（）等资料。

• A：个人身份证明
• B：个人收入证明
• C：抵押贷款申请书
• D：单位同意贷款的证明

答 案：ABC

解 析：申请房地产抵押贷款，借款人应到贷款银行填报《个人住房借款申请表》并提交下列材料：①借款人的身份证、户口本;②购买住房的商品房认购书或其他证明文件;③借款人所在单位出具的借款人家庭稳定经济收入证明;④贷款银行要求的其他证明材料。

5、甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息，看中了其中一套住房，但对该套住房出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。
甲公司建立客户数据库应考虑的因素通常有（ ）。

• A：尽可能保存客户原始资料
• B：区分客户内部资料与外部资料
• C：确保客户数据库运行的安全性
• D：能自动识别客户信息的真实性与有效性

答 案：ABC

解 析：现代客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，利用智能解决方案，高效地收集、整理并分析相关数据，为企业的正确决策提供前瞻性支持，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。构建客户数据库时应考虑的因素主要有以下四个方面：①要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来；②要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来；③要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全运行；④要及时对客户关系管理的数据库进行分类、筛选、整理和更新。