关于一位客人在某饭店住宿期间的题目有哪些，“一位客人在某饭店住宿期间”的答案是什么。

1、一位客人在某饭店住宿期间，其放在客房保险箱内的一条非常贵重的项链被窃，依据《中国旅游饭店行业规范》的规定，（）

• A：如果责任在饭店一方，由饭店按物品的实际价值赔偿
• B：如果责任在饭店一方，由饭店按一般物品予以赔偿
• C：如果是客人自己的行为造成的，饭店承担部分责任
• D：如果责任在饭店一方，由饭店按物品的双倍价值赔偿

答 案：

2、___是每一位客人抵离饭店的必经之地。()  

• A：前厅大堂
• B：餐厅
• C：健身房
• D：购物中心

答 案：

3、旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂，要求更换房间。地陪正确的做法是（）

• A：这是饭店的问题，让客人自行找饭店解决
• B：说服客人，明天就要走了，将就一个晚上
• C：报告旅行社，请领导解决
• D：房间不达标准，导游出面请饭店予以换房

答 案：

4、 在酒吧的引领服务应注意，如是（）可引领至小圆桌。

• A：一位客人
• B：二位以上客人
• C：等人的客人
• D：以上都可

答 案：B

5、某客人在两周前向饭店预订了一间标准间，但当客人准时到达饭店后，饭店却没有标准间供给这位客人，请问饭店应如何解决？

答 案：

6、一位住店客人向饭店安全部求助，称自己在回饭店途中钱包被窃，内有大量现金。对此，饭店安全部应该（）。

• A：对客人进行等额赔偿
• B：替客人到公安部门报案
• C：请客人自己到公安部门报案
• D：给客人提供房价折扣进行补偿

答 案：C

7、一位住店客人在房间摔跤而受伤，服务员应如何处理？

答 案：

8、住店客人在饭店中的第一需要是（）。

• A：舒适
• B：安全
• C：效率
• D：健康

答 案：B

9、某饭店为了增大客流量,向一些小商贩作出承诺,每介绍来一位客人,就把客人消费的3%作为对其的奖励,与该饭店相邻的另一家饭店将该情况反映到相关部门,某饭店辩称,其对小商贩的奖励在公司的账面上都有明确记录。关于某饭店，下列说法正确的是（）

• A：商业贿赂行为
• B：正当的竞争行为
• C：限制竞争行为
• D：低价倾销行为

答 案：

10、客厅客满时、还有客人前来，下列做法正确的是（）

• A：请客人在休息区等候
• B：婉言谢绝客人的到来，请客人到其他饭店去用餐
• C：介绍客人到本饭店的其他餐厅用餐
• D：免费提供菜单和酒水

答 案：

11、客室电气控制柜位于（）

• A：中间车的一位端二位侧，头车的二位端一位侧；
• B：中间车的二位端一位侧，头车的二位端一位侧；
• C：中间车的一位端一位侧，头车的一位端一位侧；
• D：中间车的一位端一位侧，头车的二位端一位侧

答 案：

12、德国旅行团中的一位客人在北京丢失行李，如果你是该团的导游，应该如何处理?

答 案：

13、饭店因客观原因不能向旅客提供预订房间的，在征得旅客同意的前提下，饭店可以在本饭店内另换标准相近的房间，或将其转移至其他饭店，为其提供相同等级的服务，因此增加的合理费用，由( )承担。

• A：客人
• B：饭店
• C：预订人员
• D：客人和饭店共同

答 案：

14、已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。

• A：本饭店
• B：订房客人
• C：本饭店与客人共同
• D：被联系的饭店

答 案：

15、 “司空见惯”中的“司空”是指（）。

• A：一位诗人
• B：一位高僧
• C：一种官职
• D：一位画家

答 案：

16、很多年以前的一个寒夜，在弗吉尼亚州北部，一个老人在渡口等待乘船过河，寒冷的冬季的霜雪已使他的胡子像上了一层釉。看来他的等待似乎是徒劳的。寒冷的北风使他的身体冻得麻木和僵硬了。待最后一个骑手经过他时，老人站在雪中僵直得像一尊雕像。就在将要擦身而过的一瞬间，老人突然看着那人的眼睛说：“先生，您能否让一个老人和您乘一匹马共行?在一个如此寒冷的冬夜，您却等待在这里并拦住最后一个骑手，如果我拒绝您的要求并把您留在那里，结果会是怎样?”老人慢慢下了马，以一种惊奇的目光看着骑手，回答说：“我已经在这里等了一些时间，但我以为我知道谁更有美好的品德。”但是当我仔细一看您的眼睛，仁慈和同情之状是相当明显的。我知道，当时当地，您的友好态度使我得到了这样一个机会，使我在最需要的时候能够得到帮助。” 这些暖人肺腑的评价深深地触动了骑手。

• A：．第一位
• B：．最后一位
• C：．中间的一位
• D：．年轻的那位

答 案：

17、表内科目表示损益类科目（）

• A：第一位1
• B：第一位2
• C：第一位4
• D：第一位6

答 案：

18、为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。

• A：礼貌知识
• B：接待服务技能
• C：服务标准
• D：心理学知识

答 案：

19、店内视频的播放时间（）

• A：午餐，上午11点到闭餐
• B：午餐，上午11点到该区域最后一位客人离店
• C：晚餐，下午5点到闭餐
• D：晚餐，下午5点到店内最后一位客人离开

答 案：

20、一位前厅部员工不可担任饭店各部门的协调者（）

• A：正确
• B：错误

答 案：